1. Cancelación Estándar (Reservas Individuales)

• Cancelación Gratuita:

  • Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación serán gratuitas.

• Cancelación Tardía:

  • Cancelaciones hechas con menos de 48 horas antes de la llegada tendrán una penalización de una noche de estadía.

• No Show (No Presentarse):

  • Se cobrará el 100% de la primera noche en caso de no presentarse sin aviso previo.

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2. Cancelación en Temporada Alta

(Festivos, Vacaciones y Eventos Especiales)

• Cancelación Gratuita:

  • Cancelaciones con 7 días o más de anticipación serán gratuitas.

• Cancelación Tardía:

  • Cancelaciones hechas entre 7 días y 48 horas antes de la llegada tendrán una penalización del 50% del total de la reserva.

• No Show / Cancelación dentro de las 48 horas:

  • Se cobrará el 100% del total de la reserva.

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3. Cancelación para Grupos (4 o más habitaciones)

• Depósito Inicial:

  • Se requiere un depósito del 30% del total de la reserva para confirmarla.

• Políticas de Cancelación:

  • Más de 15 días antes de la llegada:

    • Se reembolsará cualquier monto pagado.

  • Menos de 15 días antes de la llegada:

    • 30% del total de la reserva. Este depósito es no reembolsable.

• Modificación de Habitaciones:

  • Reducción de hasta un 20% en el número de habitaciones reservadas sin penalidad si se notifica al menos 15 días antes de la llegada.

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4. Modificaciones de Reservas

• Modificación Gratuita:

  • Se permite una modificación de fechas sin costo si se solicita con al menos 48 horas de anticipación.

• Condiciones:

  • Cambios sujetos a disponibilidad y diferencias tarifarias, si corresponde.

  • Las modificaciones dentro del período de cancelación se considerarán como una nueva reserva y aplicarán las políticas establecidas.

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5. Política de Abonos y Depósitos

• Créditos de Reserva:

  • Los abonos realizados se mantendrán como crédito válido por 12 meses desde la fecha original de llegada.

• Expiración:

  • Pasado este período, el crédito se considerará expirado y no será reembolsable.

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6. Cancelaciones por Fuerza Mayor

• Casos Aceptados:

  • En situaciones de fuerza mayor (accidentes, desastres naturales, cierre de fronteras), se ofrecerá:

    • Reprogramación gratuita.

    • Un crédito válido por 12 meses, previa presentación de documentación justificativa.